Пользовательское соглашение приложения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия доступа и использования мобильного приложения «iKpi: Контроль потерь», серверной инфраструктуры iKpi и связанных функций сервиса.

Настоящее Соглашение регулирует использование приложения пользователями, которым предоставлен доступ от имени организации-клиента или в связи с рабочими процессами такой организации.

Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он не должен входить в приложение и использовать его функции.

1. Правообладатель и владелец сервиса

Правообладателем приложения и владельцем сервиса является:

ИП Шарипова Карина Яновна

ИНН: 245906643610

ОГРНИП: 324246800169555

Адрес: 662313, Россия, Красноярский край, г. Шарыпово, мкр 6-й, д. 12, кв. 63

Email поддержки:

support@ikpi-consult.ru

Email по вопросам персональных данных и конфиденциальности:

privacy@ikpi-consult.ru

2. Термины

Приложение — мобильное приложение «iKpi: Контроль потерь» для Android и iOS.

Сервис — приложение, сервер iKpi, API, синхронизация, поддержка, диагностика и иные связанные функции, предоставляемые правообладателем.

Пользователь — физическое лицо, которое использует приложение от имени организации-клиента или в связи с рабочими процессами такой организации.

Организация-клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иная организация, которой предоставлен доступ к сервису и рабочим данным.

Владелец аккаунта — пользователь с ролью владельца или иное уполномоченное лицо организации-клиента, управляющее доступом пользователей, ресторанами, складами и рабочими данными.

Учётная запись — логин, пароль, роль, права доступа и иные сведения, необходимые для входа и работы пользователя.

Рабочие данные — данные ресторанов, складов, товаров, поставщиков, периодов, остатков, приходов, продаж, списаний, перемещений, недостач, излишков, инвентаризаций, задач, комментариев, отчётов, файлов импорта и иных операций организации-клиента.

Отчёты и выгрузки — PDF, XLSX, TXT и иные файлы, сформированные приложением на основании рабочих данных организации-клиента.

3. Назначение приложения

«iKpi: Контроль потерь» является B2B-приложением для ресторанов, отелей, ресторанных сетей и организаций общественного питания.

Приложение предназначено для:

- загрузки и обработки складских CSV/TXT-данных;

- анализа недостач, излишков, списаний, движений, остатков, цен, поставщиков, оборачиваемости и перезатарки;

- проведения инвентаризации и прединвентаризации;

- создания, назначения и обработки задач;

- формирования сводных отчётов и выгрузок в PDF, XLSX или TXT;

- синхронизации рабочих данных между устройством пользователя и сервером iKpi;

- диагностики ошибок, восстановления синхронизации и поддержки пользователей.

В приложении нет публичной самостоятельной регистрации. Учётные записи создаются организацией-клиентом, владельцем аккаунта или администратором сервиса.

Приложение не предназначено для детей и не должно использоваться лицами, которые не уполномочены организацией-клиентом работать с её данными.

4. Принятие соглашения

Пользователь принимает настоящее Соглашение при первом входе в приложение, продолжении использования приложения, использовании учётной записи, синхронизации данных, импорте файлов, формировании отчётов, отправке диагностического отчёта или использовании иных функций сервиса.

Если пользователь действует от имени организации-клиента, он подтверждает, что имеет право использовать приложение и рабочие данные такой организации в пределах выданной ему роли и полномочий.

Организация-клиент отвечает за выдачу доступа своим сотрудникам, представителям и иным уполномоченным лицам, а также за своевременное отключение доступа лиц, которые больше не должны работать с данными организации.

Настоящее Соглашение не является публичной офертой на коммерческое подключение к сервису для неограниченного круга лиц. Коммерческий доступ к сервису предоставляется организации-клиенту на основании отдельного договора, счёта, заказа, оферты, переписки или иной договорённости с правообладателем.

5. Доступ, роли и учётная запись

Доступ к приложению осуществляется по логину и паролю через сервер iKpi. После входа приложение получает токен сессии и использует его для обращения к серверу.

В приложении могут использоваться роли и типы доступа, включая:

- владелец;

- калькулятор;

- менеджер;

- шеф;

- сотрудник;

- иные роли или ограничения доступа, предусмотренные backend-сервером и настройками организации-клиента.

Фактический набор доступных функций зависит от роли, прав пользователя, настроек организации-клиента, доступных ресторанов, состояния сервера и версии приложения.

Пользователь обязан:

- хранить логин, пароль и устройство с установленным приложением в безопасности;

- не передавать учётную запись другим лицам;

- использовать приложение только в рамках выданных полномочий;

- незамедлительно сообщать владельцу аккаунта, администратору организации или поддержке о подозрении на несанкционированный доступ;

- сменить пароль, если приложение, организация-клиент или правообладатель требует обязательной смены пароля;

- не использовать чужую учётную запись и не пытаться получить доступ к данным, к которым пользователь не имеет полномочий.

Правообладатель или организация-клиент вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя, если это требуется для безопасности, исполнения договора, прекращения полномочий пользователя, предотвращения нарушений или соблюдения закона.

6. Рабочие данные организации

Рабочие данные принадлежат организации-клиенту или используются ею на законном основании. Пользователь отвечает за то, что он имеет право загружать, просматривать, изменять, экспортировать и передавать такие данные через приложение.

Пользователь и организация-клиент отвечают за:

- законность источника импортируемых файлов и данных;

- точность, полноту и актуальность рабочих данных;

- проверку результатов импорта, расчётов, отчётов и выгрузок;

- соблюдение внутренних регламентов организации;

- недопущение загрузки избыточных персональных данных, коммерческой тайны или иных сведений, если их обработка не требуется для работы приложения;

- конфиденциальность рабочих данных, отчётов и экспортированных файлов.

Не рекомендуется указывать персональные данные в названиях ресторанов, складов, товаров, поставщиков, файлов, задач, комментариях и иных свободных текстовых полях, если это не требуется для рабочих процессов организации.

Правообладатель не определяет содержание рабочих данных организации-клиента и не несёт ответственность за сведения, которые организация-клиент или её пользователи загружают, вводят, изменяют, экспортируют или передают через приложение, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным договором.

7. Импорт, экспорт и сторонние приложения

Пользователь может импортировать CSV/TXT-файлы, в том числе складские выгрузки и файлы связей поставщиков. Приложение обрабатывает такие файлы для создания или обновления локальных рабочих данных и последующей синхронизации с сервером.

Пользователь понимает, что качество анализа зависит от структуры, полноты и корректности импортированного файла. После импорта пользователь должен проверить периоды, склады, товары, суммы, количества, инвентаризационные данные и иные результаты обработки.

Приложение может формировать отчёты и выгрузки в PDF, XLSX или TXT в тех функциях, где такой экспорт предусмотрен.

На Android отдельные экспортированные файлы могут сохраняться в папки загрузок или иные каталоги, выбранные приложением или операционной системой. На iOS и Android пользователь может открывать, сохранять или передавать файлы через системное меню отправки.

Если пользователь выбирает стороннее приложение для открытия, сохранения или отправки файла, дальнейшая обработка такого файла регулируется правилами, условиями и политикой конфиденциальности выбранного стороннего приложения. Правообладатель не отвечает за действия сторонних приложений, выбранных пользователем.

Пользователь и организация-клиент самостоятельно отвечают за то, кому передаются экспортированные отчёты, выгрузки и рабочие данные.

8. Синхронизация и локальная работа

Приложение использует локальную базу данных на устройстве и может работать с частью функций в offline-first режиме. Локальные изменения синхронизируются с сервером iKpi при наличии доступа к сети, действительной сессии и технической возможности выполнить синхронизацию.

Синхронизация может запускаться после входа, при локальных изменениях, вручную, при возвращении приложения в активное состояние или по внутреннему расписанию. В отдельных случаях приложение может выполнять проверку целостности и восстановление недостающих данных.

Пользователь понимает, что:

- данные на устройстве и сервере могут временно различаться до завершения синхронизации;

- при плохом соединении, ошибках сервера, истечении сессии или конфликте данных синхронизация может быть отложена или завершиться ошибкой;

- некоторые операции требуют повторного входа или ручного запуска синхронизации;

- удаление приложения или очистка данных устройства не всегда удаляет данные, уже синхронизированные с сервером;

- при смене устройства, переустановке приложения или очистке локальной базы отдельные локальные данные могут быть удалены с устройства, но синхронизированные данные могут сохраняться на сервере.

9. Диагностика и поддержка

Для поддержки, диагностики ошибок, восстановления синхронизации и повышения стабильности приложение может собирать локальные технические данные, включая события приложения, breadcrumbs, сведения о сетевых запросах без тел запросов, контекст экрана, активные операции, сведения об ошибках и зависаниях.

Пользователь может вручную отправить диагностический отчёт в поддержку из приложения. При серьёзных ошибках приложение также может сохранять или отправлять диагностический отчёт для разбора сбоя, если это необходимо для восстановления работы и доступна действительная сессия.

Перед сохранением и отправкой диагностических данных приложение применяет маскирование чувствительных сведений, включая пароли, токены, email, телефоны, Authorization-заголовки и похожие секретные строки. При этом диагностический отчёт может включать технический и рабочий контекст, необходимый для разбора ошибки.

Диагностические данные используются для поиска и исправления ошибок, восстановления синхронизации, повышения стабильности приложения, поддержки пользователей и защиты сервиса.

Подробности обработки данных описаны в Политике конфиденциальности.

10. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных и иной пользовательской информации регулируется Политикой конфиденциальности приложения:

https://ikpi-consult.ru/app/privacy

Если для отдельной операции требуется согласие на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно:

https://ikpi-consult.ru/app/personal-data-consent

В зависимости от характера данных и договорной модели правообладатель может выступать самостоятельным оператором персональных данных или лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению организации-клиента.

В отношении рабочих данных организация-клиент может являться самостоятельным оператором персональных данных.

Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность рабочих данных организации-клиента и не раскрывать их третьим лицам без законного основания и полномочий.

Пользователь и организация-клиент отвечают за то, чтобы использование приложения соответствовало применимым требованиям законодательства о персональных данных, коммерческой тайне, трудовых отношениях, бухгалтерском и налоговом учёте, если такие требования применимы к их деятельности.

11. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

- использовать приложение без полномочий или после прекращения доступа;

- передавать логин, пароль, токены или иные средства доступа третьим лицам;

- пытаться получить доступ к данным другой организации, пользователя, ресторана или склада без полномочий;

- обходить ограничения ролей, прав доступа, синхронизации или защиты сервиса;

- вмешиваться в работу приложения, API, сервера, локальной базы или механизмов диагностики;

- загружать вредоносные, незаконные, поддельные или заведомо некорректные файлы;

- использовать приложение для нарушения закона, прав третьих лиц, коммерческой тайны, режима конфиденциальности или внутренних правил организации;

- копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду или предоставлять приложение третьим лицам, если это прямо не разрешено правообладателем или законом;

- использовать сервис способом, который создаёт чрезмерную нагрузку, угрозу безопасности или препятствует работе других пользователей;

- использовать приложение для хранения или передачи данных, которые не относятся к рабочим процессам организации-клиента и не требуются для функций приложения;

- умышленно искажать импортируемые данные, результаты анализа, отчёты или диагностическую информацию.

12. Права на приложение и отчёты

Исключительные права на приложение, интерфейсы, код, дизайн, название, документацию, алгоритмы, структуру базы, шаблоны отчётов, формы выгрузок, тексты и иные элементы сервиса принадлежат правообладателю или используются им на законном основании.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать приложение для внутренних рабочих целей организации-клиента в течение срока действия доступа к сервису и при соблюдении настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение не передаёт пользователю или организации-клиенту исключительные права на приложение, серверную часть, API, документацию, товарные знаки, коммерческие обозначения или иные объекты интеллектуальной собственности правообладателя.

При этом содержимое отчётов, выгрузок и аналитических материалов, сформированное на основании рабочих данных организации-клиента, относится к рабочим данным такой организации-клиента. Правообладатель не заявляет прав на коммерческое содержание рабочих данных организации-клиента, за исключением прав, необходимых для технической обработки таких данных, предоставления функций сервиса, поддержки, безопасности и исполнения договора.

13. Обновления и изменения сервиса

Правообладатель может выпускать обновления приложения, изменять функции, интерфейс, API, требования к версии, состав диагностических данных, форматы импорта и экспорта, правила синхронизации и иные элементы сервиса.

Некоторые функции могут быть временно недоступны из-за технических работ, ошибок, обновлений, ограничений устройства, отсутствия интернета, недоступности сторонних сервисов, прекращения договора с организацией-клиентом или иных обстоятельств.

Для корректной работы может потребоваться установка актуальной версии приложения. Устаревшие версии могут поддерживаться ограниченно или перестать работать с сервером.

Правообладатель вправе исправлять ошибки, изменять порядок работы функций, удалять устаревшие функции, добавлять новые функции и изменять внутренние механизмы сервиса, если это не противоречит обязательным условиям отдельного договора с организацией-клиентом.

14. Платежи и договор с организацией-клиентом

Настоящее Соглашение регулирует использование приложения пользователем.

Коммерческие условия, стоимость, порядок оплаты, срок доступа, состав подключённых функций, лимиты, порядок поддержки, ответственность перед организацией-клиентом и иные условия могут определяться отдельным договором, счётом, офертой, заказом, перепиской или иным соглашением между правообладателем и организацией-клиентом.

Если отдельный договор с организацией-клиентом содержит специальные условия, такие условия имеют приоритет в части коммерческих условий, оплаты, срока доступа, состава услуг, поддержки, ответственности, обработки данных по поручению и иных отношений между правообладателем и организацией-клиентом.

Настоящее Соглашение не отменяет и не заменяет отдельный договор с организацией-клиентом, если такой договор заключён.

15. Площадки распространения приложения

Приложение может распространяться через RuStore, Google Play, App Store, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store или иные площадки распространения приложений.

Площадки распространения приложения не являются стороной настоящего Соглашения и не отвечают за работу сервиса, серверной инфраструктуры, рабочие данные организации-клиента, поддержку пользователей или исполнение обязательств правообладателя, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей площадки или обязательными требованиями закона.

Пользователь также обязан соблюдать правила соответствующей площадки, через которую он получил приложение, если такие правила применимы.

16. Отказ от гарантий

Приложение предоставляется как рабочий инструмент для анализа данных, но не заменяет профессиональное управленческое, бухгалтерское, налоговое, юридическое, кадровое, аудиторское или иное экспертное заключение.

Расчёты, отчёты, графики, рекомендации, задачи и аналитические блоки формируются на основании импортированных, синхронизированных и локально сохранённых данных. Пользователь и организация-клиент должны самостоятельно проверять результаты перед принятием управленческих, финансовых, кадровых или иных решений.

Правообладатель стремится обеспечивать стабильную работу приложения, но не гарантирует, что сервис будет работать без ошибок, перерывов, задержек, потерь соединения, конфликтов синхронизации или несовместимости с отдельными устройствами, версиями операционных систем, файлами и сторонними приложениями.

Правообладатель не гарантирует, что приложение выявит все недостачи, излишки, ошибки учёта, нарушения, причины потерь или управленческие риски организации-клиента.

17. Ответственность

Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые под его учётной записью, если не докажет, что доступ был получен третьим лицом не по его вине.

Организация-клиент отвечает за выбор пользователей, выдачу ролей, корректность рабочих данных, законность обработки данных, внутренний контроль, проверку отчётов и соблюдение своих обязательств перед сотрудниками, клиентами, поставщиками и третьими лицами.

В пределах, допустимых законом, правообладатель не отвечает за:

- ошибки, вызванные некорректными, неполными или устаревшими исходными данными;

- решения, принятые пользователем или организацией-клиентом на основании отчётов и аналитики без дополнительной проверки;

- действия сторонних приложений, через которые пользователь открывает, сохраняет или отправляет файлы;

- сбои связи, ограничения устройства, ошибки операционной системы, файлового менеджера, стороннего ПО или интернет-провайдера;

- временную недоступность сервиса, если она вызвана техническими работами, внешними обстоятельствами, действиями третьих лиц или нарушением пользователем условий Соглашения;

- невозможность использования приложения из-за устаревшей версии приложения, неподдерживаемой версии операционной системы, отсутствия интернета или ограничений устройства;

- потерю локальных данных на устройстве при удалении приложения, очистке данных устройства, смене пользователя, сбросе локальной базы или повреждении устройства;

- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю прибыли, простой, штрафы или претензии третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона или отдельным договором.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по применимому законодательству.

Если между правообладателем и организацией-клиентом заключён отдельный договор, ответственность перед организацией-клиентом определяется таким договором в части, не противоречащей обязательным требованиям закона.

18. Приостановка и прекращение доступа

Доступ пользователя может быть прекращён:

- по решению организации-клиента или владельца аккаунта;

- при прекращении договора с организацией-клиентом;

- при нарушении настоящего Соглашения;

- при подозрении на несанкционированный доступ, утечку данных, вредоносную активность или угрозу безопасности;

- при необходимости выполнить требования закона, суда, государственного органа или правообладателя сервиса;

- при прекращении поддержки версии приложения или технической невозможности дальнейшей работы сервиса.

После прекращения доступа пользователь должен прекратить использование приложения и рабочих данных организации-клиента.

Локальные данные на устройстве могут сохраняться до выхода из аккаунта, очистки данных приложения, удаления приложения или иной процедуры, предусмотренной приложением и операционной системой.

Прекращение доступа отдельного пользователя не всегда означает удаление рабочих данных организации-клиента с сервера, поскольку такие данные могут относиться к организации-клиенту и сохраняться в рамках её аккаунта, договора, резервных копий, требований закона или законных интересов.

19. Изменения соглашения

Правообладатель может обновлять настоящее Соглашение.

Новая версия вступает в силу с даты публикации, если в ней не указано иное.

При существенных изменениях пользователи могут быть уведомлены через приложение, сайт, организацию-клиента или иным доступным способом.

Актуальная версия Соглашения размещается по адресу:

https://ikpi-consult.ru/app/terms

Продолжение использования приложения после вступления новой версии в силу означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

20. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется правом Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства или отдельным договором с организацией-клиентом.

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями.

Обращения по работе приложения направляются на:

support@ikpi-consult.ru

Обращения по персональным данным направляются на:

privacy@ikpi-consult.ru

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с применимым законодательством и договорной подсудностью, если она согласована с организацией-клиентом.

21. Связанные документы

Политика конфиденциальности:

https://ikpi-consult.ru/app/privacy

Согласие на обработку персональных данных:

https://ikpi-consult.ru/app/personal-data-consent

Страница поддержки:

https://ikpi-consult.ru/app/support

Страница удаления данных:

https://ikpi-consult.ru/app/data-deletion

Правовая информация:

https://ikpi-consult.ru/app/legal

22. Контакты

Правообладатель:

ИП Шарипова Карина Яновна

ИНН: 245906643610

ОГРНИП: 324246800169555

Адрес: 662313, Россия, Красноярский край, г. Шарыпово, мкр 6-й, д. 12, кв. 63

Email поддержки:

support@ikpi-consult.ru

Email по вопросам персональных данных и конфиденциальности:

privacy@ikpi-consult.ru