ДАННЫЕ И АККАУНТ
Удаление аккаунта и данных
Информация о порядке удаления аккаунта и данных, связанных с использованием мобильного приложения «iKpi: Контроль потерь».
Удаление данных приложения iKpi: Контроль потерь
На этой странице описано, как пользователь или организация-клиент может направить запрос на удаление аккаунта, данных пользователя или данных организации, связанных с приложением iKpi: Контроль потерь.
Приложение iKpi: Контроль потерь является B2B-сервисом для ресторанов, отелей, ресторанных сетей и организаций общественного питания. Пользователи работают в приложении как сотрудники, представители или иные уполномоченные лица организации-клиента.
Важно
В приложении нет самостоятельной публичной регистрации.
Аккаунты пользователей создаются организацией-клиентом, владельцем аккаунта или администратором сервиса. Поэтому удаление аккаунта отдельного пользователя и удаление данных всей организации рассматриваются как разные сценарии.
Рабочие данные, загруженные и созданные в приложении, относятся к организации-клиенту. К таким данным могут относиться сведения о ресторанах, складах, периодах, товарах, инвентаризации, задачах, комментариях, аналитике, синхронизации и PDF-отчётах.
Куда направить запрос
Запрос на удаление данных направляется на email:
privacy@ikpi-consult.ru
В теме письма укажите:
Удаление данных iKpi
Что указать в запросе
Чтобы мы могли корректно обработать запрос, укажите в письме:
На этой странице описано, как пользователь или организация-клиент может направить запрос на удаление аккаунта, данных пользователя или данных организации, связанных с приложением iKpi: Контроль потерь.
Приложение iKpi: Контроль потерь является B2B-сервисом для ресторанов, отелей, ресторанных сетей и организаций общественного питания. Пользователи работают в приложении как сотрудники, представители или иные уполномоченные лица организации-клиента.
Важно
В приложении нет самостоятельной публичной регистрации.
Аккаунты пользователей создаются организацией-клиентом, владельцем аккаунта или администратором сервиса. Поэтому удаление аккаунта отдельного пользователя и удаление данных всей организации рассматриваются как разные сценарии.
Рабочие данные, загруженные и созданные в приложении, относятся к организации-клиенту. К таким данным могут относиться сведения о ресторанах, складах, периодах, товарах, инвентаризации, задачах, комментариях, аналитике, синхронизации и PDF-отчётах.
Куда направить запрос
Запрос на удаление данных направляется на email:
privacy@ikpi-consult.ru
В теме письма укажите:
Удаление данных iKpi
Что указать в запросе
Чтобы мы могли корректно обработать запрос, укажите в письме:
- название организации-клиента;
- название ресторана, если запрос касается конкретного ресторана;
- username пользователя в приложении, если запрос касается конкретного аккаунта;
- что именно нужно удалить: аккаунт пользователя, данные пользователя, данные организации, данные ресторана, диагностические данные или иной набор данных;
- основание обращения: вы являетесь пользователем, владельцем аккаунта, представителем организации или действуете по другому основанию;
- контактный email для ответа;
- дополнительную информацию, которая поможет найти нужные данные.
Кто может направить запрос
Запрос может направить:
Если запрос касается данных организации, может потребоваться подтверждение полномочий заявителя.
Какие данные можно запросить к удалению
Вы можете запросить:
Как обрабатывается запрос
После получения запроса мы:
Срок обработки
Мы стараемся рассматривать запросы как можно быстрее.
Если применимое законодательство требует удалить персональные данные после достижения цели обработки или отзыва согласия и нет оснований для дальнейшего хранения, удаление выполняется в срок, предусмотренный законом.
В отдельных случаях срок может зависеть от сложности запроса, необходимости подтверждения полномочий, объёма данных, договорных обязательств с организацией-клиентом и технических особенностей хранения данных.
Чем отличается удаление аккаунта пользователя от удаления данных организацииУдаление аккаунта пользователя
Удаление или отключение аккаунта пользователя означает, что пользователь больше не сможет входить в приложение и работать с данными организации через этот аккаунт.
При этом рабочие данные организации, с которыми пользователь работал, могут сохраняться у организации-клиента, если они нужны для работы сервиса, отчётности, аналитики, исполнения договора или защиты законных интересов организации-клиента.
Удаление данных организации
Удаление данных организации означает удаление рабочих данных организации-клиента из серверной части сервиса в согласованном объёме.
Такой запрос должен направляться владельцем аккаунта организации-клиента или иным уполномоченным представителем организации.
Локальные данные на устройстве
Приложение хранит часть рабочих данных локально на устройстве пользователя, чтобы обеспечить работу приложения и синхронизацию.
После удаления аккаунта или серверных данных часть информации может временно оставаться на конкретном устройстве, если приложение ещё установлено и локальная база не очищена. Для удаления локальных данных пользователь может:
Для защиты от потери данных сервис может использовать резервные копии.
После удаления данных из активных систем отдельные сведения могут временно сохраняться в резервных копиях до окончания срока их хранения или плановой перезаписи. Резервные копии используются только для восстановления данных, безопасности и технической надёжности сервиса.
Если данные были удалены из активных систем, они не используются для обычной работы сервиса и не восстанавливаются из резервных копий, кроме случаев, когда восстановление необходимо для безопасности, исполнения закона, договора или защиты прав.
Какие данные могут сохраняться после запроса
После запроса на удаление часть данных может сохраняться, если это необходимо:
Поддержка
По вопросам удаления данных и обработки персональных данных:
privacy@ikpi-consult.ru
По техническим вопросам работы приложения:
support@ikpi-consult.ru
Документы приложения
Политика конфиденциальности:
https://ikpi-consult.ru/app/privacy
Пользовательское соглашение:
https://ikpi-consult.ru/app/terms
Согласие на обработку персональных данных:
https://ikpi-consult.ru/app/personal-data-consent
Страница поддержки:
https://ikpi-consult.ru/app/support
Правовая информация:
https://ikpi-consult.ru/app/legal
Исполнитель
Сервис предоставляется:
ИП Шарипова Карина Яновна
ИНН: 245906643610
ОГРНИП: 324246800169555
Email по вопросам персональных данных:
privacy@ikpi-consult.ru
Email поддержки:
support@ikpi-consult.ru
Последнее обновление страницы: 02 июля 2026 года.
Запрос может направить:
- пользователь приложения, если запрос касается его аккаунта или данных, связанных с его использованием приложения;
- владелец аккаунта организации-клиента;
- уполномоченный представитель организации-клиента, если запрос касается рабочих данных организации;
- иное лицо, имеющее законное основание для такого обращения.
Если запрос касается данных организации, может потребоваться подтверждение полномочий заявителя.
Какие данные можно запросить к удалению
Вы можете запросить:
- удаление или отключение аккаунта пользователя;
- удаление данных, связанных с конкретным пользователем;
- удаление диагностических данных, если они относятся к вашему обращению и могут быть идентифицированы;
- удаление данных организации-клиента;
- удаление ресторана, склада, периода, задач или иных рабочих данных организации, если такой запрос направлен уполномоченным представителем организации-клиента.
Как обрабатывается запрос
После получения запроса мы:
- Проверяем, достаточно ли информации для идентификации данных.
- При необходимости запрашиваем уточнения или подтверждение полномочий.
- Определяем, какие данные могут быть удалены сразу, а какие должны временно сохраняться по закону, договору, требованиям безопасности, бухгалтерского учёта, защиты прав или исполнения обязательств.
- Выполняем удаление или прекращение обработки данных в допустимом объёме.
- Направляем ответ на контактный email, указанный в запросе.
Срок обработки
Мы стараемся рассматривать запросы как можно быстрее.
Если применимое законодательство требует удалить персональные данные после достижения цели обработки или отзыва согласия и нет оснований для дальнейшего хранения, удаление выполняется в срок, предусмотренный законом.
В отдельных случаях срок может зависеть от сложности запроса, необходимости подтверждения полномочий, объёма данных, договорных обязательств с организацией-клиентом и технических особенностей хранения данных.
Чем отличается удаление аккаунта пользователя от удаления данных организацииУдаление аккаунта пользователя
Удаление или отключение аккаунта пользователя означает, что пользователь больше не сможет входить в приложение и работать с данными организации через этот аккаунт.
При этом рабочие данные организации, с которыми пользователь работал, могут сохраняться у организации-клиента, если они нужны для работы сервиса, отчётности, аналитики, исполнения договора или защиты законных интересов организации-клиента.
Удаление данных организации
Удаление данных организации означает удаление рабочих данных организации-клиента из серверной части сервиса в согласованном объёме.
Такой запрос должен направляться владельцем аккаунта организации-клиента или иным уполномоченным представителем организации.
Локальные данные на устройстве
Приложение хранит часть рабочих данных локально на устройстве пользователя, чтобы обеспечить работу приложения и синхронизацию.
После удаления аккаунта или серверных данных часть информации может временно оставаться на конкретном устройстве, если приложение ещё установлено и локальная база не очищена. Для удаления локальных данных пользователь может:
- выйти из аккаунта, если такая функция доступна в приложении;
- удалить приложение с устройства;
- очистить данные приложения средствами операционной системы устройства;
- обратиться в поддержку за инструкцией.
Для защиты от потери данных сервис может использовать резервные копии.
После удаления данных из активных систем отдельные сведения могут временно сохраняться в резервных копиях до окончания срока их хранения или плановой перезаписи. Резервные копии используются только для восстановления данных, безопасности и технической надёжности сервиса.
Если данные были удалены из активных систем, они не используются для обычной работы сервиса и не восстанавливаются из резервных копий, кроме случаев, когда восстановление необходимо для безопасности, исполнения закона, договора или защиты прав.
Какие данные могут сохраняться после запроса
После запроса на удаление часть данных может сохраняться, если это необходимо:
- для исполнения договора с организацией-клиентом;
- для соблюдения требований закона;
- для бухгалтерского, налогового или иного обязательного учёта;
- для рассмотрения претензий, споров или защиты прав;
- для обеспечения безопасности сервиса;
- для предотвращения злоупотреблений;
- для хранения технических журналов и диагностической информации в ограниченном объёме;
- в резервных копиях до окончания срока их хранения.
Поддержка
По вопросам удаления данных и обработки персональных данных:
privacy@ikpi-consult.ru
По техническим вопросам работы приложения:
support@ikpi-consult.ru
Документы приложения
Политика конфиденциальности:
https://ikpi-consult.ru/app/privacy
Пользовательское соглашение:
https://ikpi-consult.ru/app/terms
Согласие на обработку персональных данных:
https://ikpi-consult.ru/app/personal-data-consent
Страница поддержки:
https://ikpi-consult.ru/app/support
Правовая информация:
https://ikpi-consult.ru/app/legal
Исполнитель
Сервис предоставляется:
ИП Шарипова Карина Яновна
ИНН: 245906643610
ОГРНИП: 324246800169555
Email по вопросам персональных данных:
privacy@ikpi-consult.ru
Email поддержки:
support@ikpi-consult.ru
Последнее обновление страницы: 02 июля 2026 года.